Условия возврата и обмена товара

Мы гарантируем ваше право на возврат и обмен товара и готовы рассмотреть все негарантийные случаи в индивидуальном порядке.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

В случае если полученный вами товар не соответствует заказу или содержит дефекты, т. е. является товаром ненадлежащего качества, вы можете вернуть или обменять его. Для этого:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через электронную почту.
  2. Отправьте товар транспортной компанией по адресу, согласованному с менеджером или передайте его курьеру. Доставку оплачивает интернет-магазин.
  3. В течении 2-х рабочих дней со дня получения посылки вам будет выслан товар на замену с доставкой за счет интернет-магазина или возвращены деньги за товар оговоренным предварительно способом.

В случае возврата денег мы вернем вам 100% потраченных вами средств.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

В случае если товар надлежащего качества по каким-то причинам вам не подошел вы можете вернуть или обменять его в течении 14 дней с момента получения, не считая дня получения, в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, этикетки, ярлыки и оригинальная упаковка;
  • наличие товарного чека, который был получен вместе с товаром.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что согласно постановлению Кабинета Министров № 172 от 19.03.1994 обмену и возврату не подлежат следующие виды товаров надлежащего качества:

  • корсетные товары;
  • нательное белье;
  • чулочно-носочные изделия.

Порядок возврата/обмена товара надлежащего качества:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через электронную почту.
  2. Отправьте товар транспортной компанией по адресу, согласованному с менеджером или передайте его курьеру. Оплата доставки при возврате товара осуществляется за ваш счет.
  3. В течении 2-х рабочих дней со дня получения нами посылки вам будет выслан товар на замену или возвращены деньги за товар оговоренным предварительно способом.